Criação de aplicativo híbrido utilizando Flutter e Google Material Design
Projeto de expansão da plataforma SaaS para o mobile, guiado por pesquisa contínua desde a definição do MVP até a feature mais utilizada do produto hoje.
Contexto
Liderei o ciclo de design e desenvolvimento para a expansão da plataforma SaaS para o mobile. O objetivo era fornecer mobilidade e acesso às principais funcionalidades da versão web. A evolução do projeto, que parte de um MVP, mostra a importância da pesquisa contínua e da adaptação às necessidades do usuário.
Ideação
A definição do escopo do MVP combinou duas abordagens. Análise quantitativa, com dados gerais de uso via Tableau e Datadog. Pesquisa qualitativa, com entrevistas com usuários. Decisão minha: cruzar as duas fontes antes de fechar o escopo, para não basear a priorização só no volume de uso no desktop.
Pesquisa qualitativa
Objetivo: mapear a jornada do usuário fora do escritório e suas prioridades de ação. Entrevistei usuários com perguntas como:
- —Quando você está longe do computador e precisa resolver algo urgente relacionado ao nosso sistema, qual é a primeira coisa que você tentaria fazer pelo celular?
- —Descreva uma situação real em que você precisou usar o nosso sistema, mas só tinha seu celular ou tablet em mãos. Onde você estava e qual era o seu objetivo?
- —Das tarefas que você realiza diariamente no desktop, como consultar andamentos ou agendar, quais delas não podem esperar até você retornar ao escritório?
- —Se você pudesse fazer apenas três ações em 30 segundos usando o aplicativo móvel, quais seriam e por quê?
O MVP
O MVP espelhava as funcionalidades mais usadas na versão web e mais relevantes para mobilidade.
Agenda
Acesso e consulta de agenda, para verificar compromissos fora do escritório.
Andamentos
Visualização de andamentos recentes dos processos.
Pastas de processo
Acompanhamento de pastas de processo direto pelo celular.
Compartilhamento
Compartilhamento de informações do processo com outras pessoas.
Arquitetura e Design System
O aplicativo foi desenvolvido em Angular, com interface em Google Material Design 3. Os comportamentos de navegação seguem os padrões nativos de cada sistema operacional, Android e iOS.
Teste de usabilidade
Os resultados eram aceitáveis, mas o teste também indicou uma lacuna no escopo do produto. A função primária de um MVP é validar a hipótese inicial e identificar ajuste produto-mercado. Decisão minha: avançar para o lançamento mesmo com a lacuna identificada, em vez de esperar por um escopo mais completo.
Lançamento
Após o lançamento, acompanhei métricas quantitativas, como taxa de abandono e sessões, e feedback qualitativo, via surveys e entrevistas. O diagnóstico apontou a causa da lacuna: a impossibilidade de criar e editar agendas de atividade diretamente pelo aplicativo era o maior ponto de atrito.
Desenho da feature
Desenhei a funcionalidade de criar e editar agendas para fechar essa lacuna.
É a funcionalidade mais utilizada atualmente.
Retenção
O produto apresenta taxa de abandono saudável, um indicativo de que potencialmente alcançamos ajuste produto-mercado (Product-Market Fit).
*Análise Cohort verdadeira, mas com período de avaliação fictício por questões de privacidade.